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工廠企業導入模型化的流程管理系統執行思路

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發表時間:2019-12-18 10:46作者:德誠智能制造網址:http://www.bhienkdf.cn

模型化的企業制度與流程管理系統是相對文件化的管理系統而言的。在模型化的系統中,企業所有制度和流程都在同一個管理模型中進行制定和維護,通過此統一的建模語言和方法實現數字化智能工廠管理,對制度和流程元素的數據化、結構化、標準化、規范化及可視化管理。


基于模型化的工具描述制度和流程時,除了強調所有的人都連到同一個服務器和同一個數據庫,用同一套軟件進行工作外,更為主要的是,還強調大家都必須采用統一的建模語言進行描述。


比如,我們需要對采購部門的制度和流程進行梳理,那么我們不是直接繪制采購部門的流程圖或直接寫制度。我們要做的第一步是將業務流程分解為組織、功能、數據和產品及服務四大一級要素。


我們首先對此四大一級要素進行描述。具體做法是,先建立采購部的組織結構模型,可以詳細到具體崗位甚至個人。這一步一般都比較容易完成。第二步,是基于崗位描述清楚每個崗位的工作。


具體操作是發一套調研表,要求各崗位的人員填寫自已每天都做一些什么事,有什么職責,同時完成這些工作需要什么樣的輸入信息并且會輸出什么信息。一般來說,所謂的信息是精細到表單這一層,即輸入什么表單,輸入什么表單,包括這些表單是書面文檔形式還是電子格式的表單,如果是電子格式的表單還需要注明是在什么信息化系統中的表單。


將這些信息收集上來后,將這些信息分別梳理成功能視圖,即采購部的業務工作分為幾大類,每一類又具體做一些什么事;數據視圖,即采購部究竟用到哪些表單,這些表單的分類及存在形式。第三步,我們還要梳理出所謂的產品和服務視圖,即采購部具體對其它部門或者對外提供什么樣的輸出。這些輸出是整個采購部門所有工作的價值和目的。


完成上述步驟后,我們相當于梳理出了組織、功能、數據和產品及服務四套搭建制度和流程的“標準積木”,也就是先制定了一套“普通話”規范。接下來,我們才開始搭建采購部的制度和流程。具體做法是讓采購各相關業務人員連到同一臺服務器和同一個數據中,從已經事先輸入系統的組織、功能、數據、產品和服務四套“積木”中選用自已需要的“積木塊”來搭建管理體系。這個過程,不允許采購業務人員直接“畫流程”或“寫制度”,而是只允許“搭建”。


此時,必然會發生在某一套“積木”中找不到自已所需要的“積木塊”的情況,比如某一崗位的業務人員認為需要由“采購業務助理”來完成,但找遍“采購部組織”這套“積木”也找不到“采購業務助理”這個“積木塊”。此時,這位業務人員必須向主管部門提出“更改需求”,即要求在組織視圖中加入“采購業務助理”這個崗位,才能繼續他的流程搭建工作。


通過這個環節的控制,不但規范了建模語言,確保大家用同一套規范,同時又梳理了一遍流程。這就是“建模”和“畫”或 "寫" 之間的區別。另外,通過這種流程建模的方式才能確保所謂的制度和流程梳理能夠精細到流程的每一個節點和要素。下面的矩陣分析,就充分說明了這一點。


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